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Lamento mucho no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión y recomendaría en el futuro consultar la reseña del casino en nuestro sitio web antes de registrarse, para evitar problemas como este. En enero de 2025, contacté con su equipo de soporte para solicitar el cierre de mi cuenta debido a mi preocupación por mi nivel de juego. Esta solicitud fue rechazada varias veces y su equipo intentó presionarme para que me quedara y le diera una oportunidad al casino, incluso sugiriendo juegos y bonos para “mejorar mi estado de ánimo”. Al jugar en Amonbet el tiempo se me iba volando por el inmenso catálogo de máquinas y juegos en vivo.
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No hay comisiones, pero se requiere una verificación de identidad obligatoria (KYC) antes del primer retiro. Algunos jugadores han reportado demoras con retiros grandes y prácticas ambiguas con depósitos adicionales para la aprobación del KYC, lo cual debe tenerse en cuenta al usar la plataforma. El casino en su página web no indica que cuenta con licencia de un regulador oficial, lo que reduce el nivel de protección legal para los jugadores.
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Me gustaría invitar a un representante del Casino Amonbet a unirse a la conversación y participar en la investigación de este caso. ¿Podría proporcionarme información adicional sobre el problema de la autoexclusión y aclarar la situación? Cualquier información confidencial o archivos internos del sistema pueden compartirse conmigo directamente por correo electrónico. Gracias a la licencia de costa rica que certifica a la página web, los jugadores tienen la tranquilidad que sus datos personales y operaciones están protegidos.
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